广东天宸游戏充值退款指南

广东天宸游戏充值退款指南‌

当家长发现孩子在广东天宸游戏中进行了不理性的充值行为时，可以按照以下指南申请退款：

一、退款前准备

‌确认充值信息‌：家长需先确认孩子在游戏中的充值时间、金额、游戏账号以及具体的充值项目。

‌了解退款政策‌：在申请退款前，仔细阅读广东天宸游戏的退款政策，确保自己符合退款条件。通常，这些政策会针对未成年人非理性充值行为制定。

二、准备必要材料

为了顺利申请退款，家长需要准备以下材料：

‌家长的身份证明‌：如身份证、户口本等有效证件。

‌孩子的身份证明‌：如出生证明、户口本上的信息页等，以证明孩子的未成年身份。

‌关系证明‌：提供能够证明申请人与未成年人关系的文件，如户口本或出生证明。

‌充值记录截图‌：包含充值时间、金额、订单号等信息的详细记录截图。

‌游戏账号信息‌：提供孩子在游戏中的账号、角色ID、名称以及能证明是未成年玩的相关聊天截图。

三、选择退款渠道并申请

广东天宸游戏提供了多种退款渠道，家长可以根据自己的便捷程度选择：

‌微信公众号‌：

搜索并关注“广东天宸”微信公众号。

在公众号内输入“小孩充值退费”，系统会引导填写退款申请。

按照指引选择孩子消费的游戏，并填写相关信息。

‌游戏APP在线客服‌：

打开游戏APP，找到在线客服入口。

向客服说明情况，并按照客服的指引填写退款申请。

‌家长监护服务网址‌：

访问广东天宸游戏的家长监护服务网址。

登录账号后，选择“未成年人消费申诉”或类似的退款申请选项。

填写详细的退款信息，并上传之前准备的所有必要材料。

‌官方人工客服电话‌：

拨打广东天宸游戏的官方人工客服电话（具体号码可在官方网站或微信公众号中查询）。

向客服说明情况，并按照客服的指引进行退款申请。

四、填写退款信息并提交申请

在选择了退款渠道后，家长需要按照平台或客服的要求填写详细的退款信息，包括：

孩子的游戏账号、角色ID、名称等。

充值记录截图、消费金额等