和平精英未成年游戏申诉退款失败怎么办

小编

《和平精英》游戏未成年申请退款的最新攻略,家长可以按照以下步骤进行操作,以确保申请过程顺利且高效:


一、确认退款条件

首先,需要明确的是,未成年人的游戏充值退款申请通常受到国家政策的支持,但具体条件可能因游戏公司而异。以下是一些常见的退款条件:


‌申请人为未成年人‌:确保申请人为实际进行游戏充值的未成年人或其法定监护人。

‌充值时间限制‌:通常要求充值行为发生在一定期限内,如三年内。

‌游戏实名信息‌:游戏账号需已进行实名认证,且实名信息为家长所有。

二、准备退款所需材料

在申请退款前,家长需要准备以下材料:


‌未成年人的身份证明‌:如身份证、户口本等。

‌游戏账号信息‌:包括游戏账号、昵称、角色ID等。

‌充值记录‌:提供充值金额、充值时间、充值方式等详细记录。

‌支付凭证‌:如银行流水、支付宝或微信支付记录等。

三、选择退款渠道并提交申请

家长可以选择以下渠道之一提交退款申请:


‌游戏内客服渠道‌:


打开《和平精英》游戏,进入“设置”页面。

点击“客服”选项,选择“投诉与建议”。

在弹出的页面中,选择“未成年人充值退款”选项。

按照提示填写相关信息,包括游戏账号、充值金额等,并上传准备好的材料。

提交申请后,耐心等待客服回复。

‌腾讯未成年人家长服务平台‌:


打开微信,搜索并关注“腾讯未成年人家长服务平台”公众号。

进入公众号后,点击“网络管控家长必知会”,再选择“孩子网络不理性消费”。

确认孩子游戏账号,并选择账号归属进行验证登录。

登录后,先查看退费指南,然后点击“申请退费”。

填写家长的姓名和身份证信息,并完成人脸识别验证。

完善所有信息后提交资料。若资料不全,可暂存但需在一周内补齐并再次提交。

‌官方网站或社交媒体平台‌:


访问《和平精英》官方网站或相关社交媒体平台。

查找并联系游戏客服团队。

提供订单信息和支付凭证,详细说明退款原因,并请求退款。

四、等待审核与退款

提交申请后,游戏公司将对申请进行审核。通常情况下,审核结果将在一定时限内(如7个工作日)给出。家长需要耐心等待,并保持与游